سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

يأتي البرنامج بتجربة مجانية: يمكنك تقسيم 3 ملفات قبل الشراء، بلا حساب وبلا دفع. استخدم التجربة لتتأكد أن البرنامج يعمل على جهازك ويؤدي ما تحتاجه.

متى يمكنك استرداد المبلغ

يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من الشراء في حالتين:

• إذا لم يعمل البرنامج، أو لم يقسّم ملفك، على ويندوز 10 أو 11 (64 بت)، ولم ينجح الدعم في حل المشكلة.
• إذا اشتريته بالخطأ لجهاز لا يعمل بنظام ويندوز، مثل ماك أو كروم بوك أو لينكس. البرنامج يعمل على ويندوز فقط.

متى لا نرد المبلغ

• تغيير الرأي بعد الشراء، لأن التجربة المجانية تتيح لك تجربة البرنامج أولًا.
• الطلبات بعد مرور 7 أيام على الشراء.
• ميزات لا يذكر البرنامج أنه يقدمها.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا خلال 7 أيام من الشراء على support@pdfbooksplit.com، وأرسل:

• البريد الذي اشتريت به.
• نسخة ويندوز عندك، أو نوع جهازك.
• وصفًا قصيرًا للمشكلة، ولقطة شاشة لرسالة الخطأ إن أمكن.

سنرد عليك ونحاول حل المشكلة أولًا، وإن لم نستطع نرد لك المبلغ كاملًا.

ماذا يحدث بعد ذلك

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عن طريق مزود الدفع، وقد يستغرق ظهوره في حسابك البنكي عدة أيام عمل. وعند استرداد المبلغ يُوقف مفتاح الترخيص الخاص بالشراء.

حقوقك القانونية

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق تمنحها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.